EQ型處理孩子情緒的技巧 - 無錫開(kāi)雲心理咨詢

EQ型處理他人情緒的方法共有四個步驟：

肯定、分(fēn)享、設範、策劃。

(一(yī))肯定

處理孩子的負面情緒，首先要用同理心去(qù)幫助孩子描述他的感受。同理心是從孩子的角

度去(qù)與他分(fēn)享他的看法與感受。最有效的方式是直截了當地說出你看到的在他臉上流露出的

情緒。例如：

“小(xiǎo)明，你看來有點難過。告訴我(wǒ)發生(shēng)了什麽事

?”或者，“我(wǒ)看到你有點怒氣。什麽事

使你生(shēng)氣呀?”

孩子跟所有人一(yī)樣：他們的情緒都是有原因的，雖然孩子未必能夠清晰地表達出來。而

且用成人的角度和标準去(qù)看，這些原因或許不合理，無須有情緒，但對孩子來說，那些理由

是重要和必須的。當改換用孩子的角度去(qù)了解情況時，家長會更易接受那些原因。

有時問孩子爲什麽感到傷心，孩子未必能夠好好地回答你。無論是怎樣的回答，你要表

現出尊重孩子的感受，肯定地接受和認識他們的感受。如此，每一(yī)次的溝通都能促進親子之

間的親近。“肯定”的意思是說：“我(wǒ)注意到你有這個情緒，并且我(wǒ)接受有這個情緒的你。

”

(二)分(fēn)享

(1) 先處理情緒。

當孩子表現出有負面情緒而家長已經運用同理心使他肯與你談下(xià)去(qù)的時候，首先應該做

的是，幫助他們去(qù)捕捉内心的情緒。孩子們對情緒認識不多，他們沒有足夠和适當的文字描

述情緒，因此正确表達内心的感受會有困難。家長可以提供一(yī)些字眼幫助孩子将那種無形的

恐慌和不舒适的感覺轉換成一(yī)些可以被下(xià)定義、有界限的情緒類别。例如，“我(wǒ)敢說，那使

你覺得尴尬，對嗎(ma)?”或者，“你感到被人拖累了，是嗎(ma)

?”

如果孩子回應上面“肯定”部分(fēn)的說話(huà)，想說出事情的内容、始末、誰人對錯等，家長

可以用說話(huà)把他帶回到正确的方向(即先處理情緒)。例如：

“原來是這些使你這樣不開(kāi)心。來，先告訴我(wǒ)你内心的感覺怎樣。”

“哦，怪不得你這樣反應啦!你心裏現在覺得怎樣?”

幫助孩子描述他的情緒，并不是告訴他們那是應該有的感覺。而隻是單純地幫他刻畫出

他當時的内心感受，并且幫助他發展一(yī)些表達情緒的語彙。

孩子越能精确地以言辭表示他們的感受，就越能掌握處理情緒的能力。例如，當孩子生(shēng)

氣時，他可能也感到失意、憤怒、混亂、被出賣、妒忌等。當他感到難過，可能也感到受傷

害、被排斥、空虛、沮喪等。認識到這些情緒的存在，孩子便更容易了解和處理他們所面對

的事情了。

孩子需要一(yī)些時間去(qù)表達他的感受。用點耐性，若他正努力地說出情緒，嘗試不要打斷

他們的話(huà)題，隻要單純地鼓勵孩子繼續談論。

這個技巧最重要的一(yī)點就是必須先處理情緒，再處理事情。當孩子有足夠的情緒表達後，

家長會發現孩子的面部表情、身體(tǐ)語言、說話(huà)速度、音調、音量及語氣等都會有舒緩的迹象。

(2) 後處理事情。

若上述的情緒處理得好，孩子會平靜了一(yī)點。這時再引導孩子說出事情的細節，好讓家

長知(zhī)道該怎樣進一(yī)步引導孩子。

(三)設範

家長應該對不适當的行爲設立規範，就是說，勾畫出一(yī)個明确的範圍，裏面的是可以理

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解或接受的，而外(wài)面則是不能接受或者沒有效果的東西。一(yī)個受挫的孩子會以不适當的方式

表達負面的情緒，例如打人、摔破玩具，或者謾罵别人等，家長在了解這些不良行爲背後的

情緒并且幫他描述感覺後，可以使孩子明白(bái)這些行爲是不适當的，而且是不被容忍的。跟着，

家長可以引導孩子思考一(yī)些較爲恰當的方法來處理負面的情緒。

例一(yī)：“你對小(xiǎo)剛拿走你的遊戲機很生(shēng)氣，我(wǒ)明白(bái)那份感受，但你打他就不對了。你想，

現在他也想打你。這樣，你倆便不能做朋友了，對嗎(ma)?”

例二：“你感到妒忌是正常的，因爲妹妹比你先搶坐在車(chē)子的前座，但你用難聽(tīng)的字眼

罵她就不對了。因爲她不會明白(bái)，下(xià)次仍會搶先。所以罵人解決不了問題。”

允許孩子保留他們的尊嚴、自尊及權力，這樣的規範會使得家庭的運作更成功。當孩子

清楚了設定的規範，又(yòu)有控制自己生(shēng)活的概念，他們就會比較少地犯錯。當他們學會調整負

面的情緒時，就不需要家長責罰和管制。這樣，孩子會接受家長爲公平、可靠的盟友，也就

比較能夠讓家長與他共同解決問題了。

對 6歲以下(xià)的孩子，無須深入解釋“不對”的理由，除非他主動發問。這是因爲“道理”、

“是非”等需要運用抽象思考，是左腦的工(gōng)作。而 6歲以下(xià)的孩子用右腦學習， 6歲以上才

轉用左腦學習。

重要的是讓孩子明白(bái)他們的感覺不是問題之所在，而不良的言行才是問題的關鍵。所有

的感覺及所有的期望都是可以被接受的，但并非所有的行爲都可以被接受。因此，家長的職

責是對行爲而不是對期望設定規範。

(四)策劃

孩子最後會領悟到：“現在我(wǒ)知(zhī)道自己感覺糟透的原因了，而且我(wǒ)知(zhī)道引起這些不舒服

感覺的問題在哪裏，我(wǒ)應該怎樣去(qù)處理這些問題呢?”

要幫助孩子解決問題就要詢問他想得到些什麽 ?然後與孩子一(yī)起讨論解決問題的一(yī)些方

法。引導他去(qù)發展自己的想法，幫助他做出最好的選擇，鼓勵他自己解決問題。若需要家長

的參與才能解決，應以爽快及愉快的态度一(yī)同去(qù)做解決的工(gōng)作，而不是老在責罵、批評。除

非事情需要家長獨自處理，否則，盡量選擇有孩子參與的解決方案。

人生(shēng)的每次經驗都會讓我(wǒ)們學到一(yī)些東西，使我(wǒ)們更有效地創造一(yī)個成功快樂的未來。

不明白(bái)這個道理的人，會抱怨人生(shēng)不如意的事情太多，因爲問題總是不斷地出現。而明白(bái)這

個道理的人，則不斷進步、享受人生(shēng)、心境開(kāi)朗、自信十足。當孩子很小(xiǎo)的時候，便應該教

導他懂得這個道理，而經過上述的肯定、分(fēn)享和設範三個階段，現在正是恰當的時候。孩子

已經知(zhī)道了行爲的範疇，于是家長可以用說話(huà)去(qù)教導孩子想出其他的處理方法，以便将來有

類似情況出現時，孩子有更好的應付能力。家長可以引導孩子往以下(xià)幾個方面去(qù)想想：

　 ● 如果重新來過，你能想到其他的處理方法嗎(ma) ?

　 ● 下(xià)次同樣情況出現，怎樣才是更好的做法，使效果更理想 ?

　 ● 避免同樣不如意的情況出現，你可以采取哪些預防措施 ?

家長可以說：

　 ●“剛才小(xiǎo)剛走過來的時候，你要怎樣說，他便不會拿走你的遊戲機 ?”

　 ●“爲了避免你不在的時候别人拿走你的遊戲機，你可以想出多少個辦法 ?”

　 ●“你可以怎樣和妹妹商(shāng)量一(yī)個公平的方法，去(qù)安排每一(yī)次誰坐在車(chē)子的前座 ?”