想要用(yòng)語言表達要求并得到實現,必須做到“表達方法”不帶給他(tā)人錯誤信息。例如,吞吞吐吐,讓人感覺缺乏信心,而語氣過于激動會令人産(chǎn)生誤解,容易引發矛盾沖突。下面我們就來尋求能(néng)夠準确傳達思想的“正确的表達方法”。
我們将要遇到的各種狀況的應對反應分(fēn)别為(wèi):①向來如此 4分(fēn) ②幾乎如此 5分(fēn) ③偶爾如此7分(fēn) ④幾乎沒有(yǒu) 8分(fēn) ⑤絕對沒有(yǒu) 10分(fēn)
最後,請計算出自己溝通時的表達效果分(fēn)數值,再根據分(fēn)數值的多(duō)少來看看其中(zhōng)到底存在哪些問題。
1.表達難語之言,聲音不由得顫抖起來。
2.表達難語之言,語氣透着怒氣。
3.表達難語之言,聲音自然變得弱小(xiǎo),所以對方要求重說一遍。
4.遇到強勢的對方,為(wèi)了超越對方的勢頭,而有(yǒu)意提高聲調。
5.表達難語之言,需要動之以情,所以用(yòng)較長(cháng)篇幅陳述。
6.與其說完之後引起沖突,不如自己吃虧。
7.如果認為(wèi)對方拒絕聽取我的意見,我将保持沉默,因為(wèi)沉默示威比表達更有(yǒu)效。
8.對于難語之言,我會利用(yòng)各種方法傳遞信号,直到對方領會,但對方始終無法領會,我會用(yòng)其他(tā)方法繼續表達。
9.因為(wèi)我的聲音過高或過低,對方容易誤解我的意思。
10.感情脆弱,每次表達難語之言時,都忍不住先掉眼淚或發脾氣。
測驗單評分(fēn)表
※為(wèi)每個選項打分(fēn)之後相加。
●80分(fēn)以上
已經掌握一定程度的表達技(jì )巧,能(néng)做到有(yǒu)效表達個人的意見或主張,而極少引起對方的誤解。在此基礎上,需要進一步掌握科(kē)學(xué)的表達技(jì )巧,以成功消除偶爾産(chǎn)生的誤解現象。因此,隻要通過閱讀本書即可(kě)掌握科(kē)學(xué)的表達技(jì )巧,更有(yǒu)效地表達内心意見或者主張。
●60~80分(fēn)
對于所要求事項,通常不隐藏于心中(zhōng),能(néng)夠有(yǒu)效表達。但是容易形成與初衷相悖的解釋,從而引起對方的誤解或引發矛盾,建議通讀本書一遍之後,再選讀第二、三、五章各兩遍。
●40~60分(fēn)
表達技(jì )巧較差,使得表達要求事項時,不但達不到目的,還經常引發矛盾。需要通讀本書兩遍之後,再選讀第二~五章,特别要以案例為(wèi)主。熟練掌握準确表達要求事項及應對方法,将有(yǒu)助于顯著改善引起誤解的現象。
●低于40分(fēn)
表達方法過于偏激或消極,要求事項很(hěn)難被對方接受,經常遭到拒絕。但隻要通讀本書三遍之後,再精(jīng)讀本書的第二、三、五章,直到背誦的程度,便可(kě)以認識到溝通方法在基本禮儀中(zhōng)的重要性。
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