讀懂上司的體(tǐ)态語言 - 無錫開雲心理(lǐ)咨詢

跟眼神一樣，透過體(tǐ)态語言也能(néng)讓下屬知曉上司的内心世界，了解他(tā)所說的是否就是他(tā)的真實想法。
雙手合攏，從上往下壓，表明上司想使其内心平靜下來；雙手叉腰，雙肘向外，這是古典體(tǐ)态語，象征着命令式，同時也意味着在與人接觸中(zhōng)，他(tā)是支配者；當上司舒适地向後靠，雙手交叉在腦後，雙肘向外，這是自負的表現；當上司伸出食指，則表明他(tā)是支配者，有(yǒu)進攻性；當上司的雙手平靜地放在背後時，則表明他(tā)具(jù)有(yǒu)優越性；當上司拍拍你的肩後部時，表明他(tā)真誠地贊許你；如果上司拍拍你的肩前部時，或從上往下拍，則表明上司倨傲而又(yòu)顯示寬容，這些動作(zuò)表明他(tā)是支配者；兩個食指并在一起，放在嘴邊，其餘手指交叉在一起，與兩個食指形成了一個錐體(tǐ)，這表明在你講話前，上司已作(zuò)好了拒絕的準備；握緊拳頭意味着不僅想威脅對方，還要為(wèi)自己辯護。
辦(bàn)公(gōng)室的上司個性無外乎分(fēn)為(wèi)七種類型，每一種類型都需要員工(gōng)去區(qū)别對待：

（1）優柔寡斷型的上司

這種上司在職場上不是很(hěn)多(duō)，卻能(néng)讓你真正體(tǐ)會到“左右為(wèi)難”的滋味，因為(wèi)這種上司經常朝令夕改，讓身為(wèi)下屬的你不知所措。

遇到這樣的上司，在他(tā)向你征求意見或一塊讨論計劃時，不妨順着他(tā)的個性，多(duō)說幾種可(kě)能(néng)的方法，或多(duō)個方面的意見。比如，他(tā)問你某個工(gōng)作(zuò)草(cǎo)案是否合适時，個性使然，心裏總是不自覺地存在對草(cǎo)案的質(zhì)疑。你就可(kě)以多(duō)找一些批評性的意見，供他(tā)參考，反正定奪全在他(tā)，你又(yòu)不必為(wèi)此費心。

這樣的上司也常常會有(yǒu)一些讓他(tā)頭疼半天，還猶豫不決的時候，這種情況下，你不妨适時地在基于自己準确判斷的條件下，替他(tā)做出決定，幫他(tā)解決眼前的焦慮和難題。不過，切記，這種問題必須是無關緊要，與工(gōng)作(zuò)無重大關聯，且你确認上司會為(wèi)此感謝(xiè)你的情況下，否則，這種自作(zuò)主張對你前途的影響是緻命的。

當然，對于他(tā)朝令夕改的作(zuò)風，明智的做法是最好什麽行動都遵照他(tā)的意旨，隻是既然有(yǒu)了“随時改變”的心理(lǐ)準備，凡事未到最後期限，就不必切實執行，例如做計劃書，隻做好草(cǎo)稿，随時再作(zuò)加減，就是比較聰明的做法。因為(wèi)你很(hěn)難保證上司不會在計劃就快完成時，突然再生變故，對你的計劃全盤否定或是大加删改。

（2）暴躁型的上司

辦(bàn)公(gōng)室裏，有(yǒu)種上司天生脾氣暴躁，情緒容易失去控制。這種上司常常為(wèi)了一些小(xiǎo)事而大發脾氣，甚至公(gōng)開斥責下屬。你可(kě)能(néng)也遇到過這類老闆，他(tā)們莫名(míng)其妙的斥責時常讓人難堪。

據心理(lǐ)學(xué)的推斷，經常令下屬驚怕的上司，隻是權力欲作(zuò)祟而已，你又(yòu)沒有(yǒu)可(kě)能(néng)請他(tā)去看心理(lǐ)醫(yī)生，可(kě)以做的，就是自我保護了。

在這種上司面前，最好不要惹他(tā)動怒，說話盡量簡單、誠懇，不要羅嗦、推诿，特别是在他(tā)工(gōng)作(zuò)繁忙的時候，盡量不去打擾他(tā)。我們惹不起，總躲得起吧。

當上司大發雷霆的時候，不要推卸責任或試圖解釋，冷靜地說：“我會注意這情況的”或“我立刻去調查！”然後離開辦(bàn)公(gōng)室。既然目标物(wù)已在眼前消失，他(tā)就沒有(yǒu)咆哮的對象了。

如果不能(néng)立刻走開，就任他(tā)數落、批評吧，隻要言語不是太惡劣，相信作(zuò)為(wèi)一個職場中(zhōng)人，這點忍耐力和樂觀心态，大多(duō)數下屬還是應該有(yǒu)的吧。

當他(tā)的火氣消去，冷靜下來以後，或許他(tā)會為(wèi)沒能(néng)控制好自己的情緒而覺得對你有(yǒu)所歉意。

暴躁型的上司的情緒激烈表現，往往隻是一種本性作(zuò)祟，并不是針對某個員工(gōng)的故意打擊，這點你需要明白。不要因為(wèi)他(tā)一次火爆的脾氣，就覺得深受打擊，一蹶不振，其實他(tā)對每個下屬都有(yǒu)可(kě)能(néng)如此。

（3）極權型的上司

極權主義的上司除了對下屬的工(gōng)作(zuò)吹毛求疵外，最叫人讨厭的是他(tā)們會如暴君一樣，連你的私事也過問，例如不準你跟其他(tā)部門的同事交往，不準你下班後去上英文(wén)課，不準你業餘時間與同事一起消遣……這種上司往往是權力欲很(hěn)重的人，有(yǒu)很(hěn)強的控制心理(lǐ)，他(tā)希望下屬時時刻刻、方方面面都聽自己的，同時這種上司往往也是一個比較強硬的人。

在這種類型上司面前，你一個人難免勢單力薄，精(jīng)明的做法是與其他(tā)同事聯合起來，團結大家的力量，共同應付上司。

在工(gōng)作(zuò)方面，你需要小(xiǎo)心細緻，盡量做得無懈可(kě)擊，不給上司挑剔的把柄。時間長(cháng)了，他(tā)在你得身上找不到可(kě)以吹毛求疵的機會，自然感到無趣，便不會再找你的麻煩。

在個人私事的處理(lǐ)上，遇到有(yǒu)其他(tā)部門的同事邀約午餐，答(dá)應他(tā)們，并與你的拍檔們一起趕約，大家在公(gōng)在私，相互交流一下。要是上司知悉，向你查問，可(kě)以直認不諱：“我們一起吃午飯隻屬普通社交。”其他(tā)方面，隻要不是在工(gōng)作(zuò)時間之内，遇到這種上司對你私事的幹涉，你完全可(kě)以委婉地表示自己的态度：“這是我的個人事務(wù)，不必勞煩領導操心。我會獨立處理(lǐ)好的。”

（4）懶散型的上司

遇上一個懶散不已，又(yòu)喜争功的上司，通常會使你不服，憋着一口氣。但如果就此打退堂鼓，另謀他(tā)職，實在是消極的想法，而且一切從頭開始，等于打仗重新(xīn)布陣，同時，一遇困難就退縮，注定你難以登上成功的階梯。

一般而論，這類上司，在接到重大任務(wù)時，必然是不假思索就交給你去實行。當任務(wù)大功告成，他(tā)又(yòu)會一手接過，向老闆交代，将下屬的辛勤汗水抹煞，一切當作(zuò)是自己的努力成果，争取老闆的信任和贊賞。

你當然不可(kě)能(néng)當面拆穿他(tā)，跟他(tā)理(lǐ)論，這隻會陷你（因你是下屬）于不利境地。比較理(lǐ)想的做法是，在每一個步驟進行時，請來一個見證者，當然不是公(gōng)然地去找，而是有(yǒu)意無意，例如在秘書小(xiǎo)姐面前進行，目的是要有(yǒu)人知曉事件的來龍去脈，即使最終的功勞給上司奪去，在公(gōng)司裏也必然有(yǒu)人曉得真相，一傳十，十傳百，你的目的就可(kě)達到。

（5）工(gōng)作(zuò)狂型的上司

遇到上司是個工(gōng)作(zuò)狂，你一定會整日裏大皺眉頭，因為(wèi)工(gōng)作(zuò)狂的心目中(zhōng)，認為(wèi)不斷工(gōng)作(zuò)才是一種生活方式，每個人都應該如此。

工(gōng)作(zuò)狂上司是個理(lǐ)想主義者，工(gōng)作(zuò)就是他(tā)的生命，所以，為(wèi)他(tā)效力，無法有(yǒu)閑下來的時刻，亦不會受到欣賞。如果你希望情況有(yǒu)改變的做法，就先試着讓上司明白，不斷埋頭工(gōng)作(zuò)，花(huā)掉私人時間，并不是聰明和應該的做法。

比如，他(tā)交給你一項任務(wù)，要求你一周做完，并暗示恐怕你要加班才能(néng)做得好。而你則可(kě)用(yòng)自己的工(gōng)作(zuò)方式，既不加班，又(yòu)提前很(hěn)漂亮地完成了。一次如此，兩次如此，時間一長(cháng)，你就等于是在向他(tā)示威，告訴他(tā)有(yǒu)更高效、輕松的做法。如果他(tā)夠謙虛、有(yǒu)見地，大概會坦然接受的。當然，他(tā)也可(kě)能(néng)表現得極端反感，但至少在日後讓你加班時，不會那麽理(lǐ)直氣壯了。

如果你遇到了工(gōng)作(zuò)狂上司，而又(yòu)不能(néng)勸服他(tā)，不得不在他(tā)的“以身作(zuò)則”下勤奮工(gōng)作(zuò)，也可(kě)以就試着從心理(lǐ)上理(lǐ)解和接納他(tā)們的做法，不要一味排斥、抱怨，以避免雙方關系的惡性循環。其次，多(duō)配合他(tā)的工(gōng)作(zuò)，盡下屬之責，争取成為(wèi)他(tā)信任的好助手。如果他(tā)的工(gōng)作(zuò)方式你确實不能(néng)接受，也應該大膽表達出來，當然必須注意尋找合适的時機和方式。畢竟，從樂觀的角度看，你可(kě)能(néng)會因此有(yǒu)更好的業績。雖然是情非得已，也算不無收獲。

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（6）頑固型的上司

不管你如何努力向他(tā)解釋自己的處事方法，他(tā)一概不理(lǐ)，指定要你依照他(tā)的方法處事，隻要是稍為(wèi)拂逆他(tā)的意思，他(tā)便暴跳如雷，令你精(jīng)神緊張，心煩意亂，對工(gōng)作(zuò)感到厭倦，甚至想過以辭職作(zuò)為(wèi)無聲的抗議，逃避上司的“迫害”。這種上司就是典型的頑固型上司。

作(zuò)為(wèi)下屬，怎樣才能(néng)改變或者适應在這種上司手下工(gōng)作(zuò)，以下有(yǒu)些忠告，你需要輔以耐性，嘗試一下：

不要以為(wèi)自己的處事方式及建議一定正确，你與上司談話時語氣須溫和，态度客觀，不妨多(duō)做讓步。

在環境許可(kě)的情況下，盡量避免在辦(bàn)公(gōng)室跟上司展開激烈的争辯，應該在下班後請他(tā)到附近的餐廳喝(hē)杯咖啡，在輕松的環境下，把你的看法委婉地提出來。

你要專心聆聽上司的說法，避免搶先表達自己的意見，他(tā)可(kě)能(néng)也有(yǒu)難言之隐，你應該學(xué)習設身處地替人想一想。

摒除成見，不要以為(wèi)上司必定是個難纏的人，盡量與他(tā)成為(wèi)好朋友。

（7）管家婆型的上司

有(yǒu)些上司喜歡以“管家婆”的姿态出現，事無大小(xiǎo)，他(tā)都要過問，還插手去幹預，令負責推行工(gōng)作(zuò)計劃的職員感到很(hěn)苦惱。

這種上司到了過分(fēn)專制的地步，他(tā)表面上似乎相當開明，鼓勵“人盡其才，各就其位”的精(jīng)神，實際上他(tā)是一切工(gōng)作(zuò)幕後的策劃者。對他(tā)來說，下屬隻是他(tā)獲得某個結果的工(gōng)具(jù)，他(tā)的意見就是命令。

如果你的上司是這類型人物(wù)，你必然時常感到精(jīng)神緊張，很(hěn)難從工(gōng)作(zuò)中(zhōng)獲得成就感。你想與這樣一位上司好好相處，首先你要仔細想想，對方什麽事情也要管一管，間接命令你要依從他(tā)的指示而行，在工(gōng)作(zuò)進行期間，你是否獲得寶貴的經驗，從中(zhōng)獲益良多(duō)？你不妨嘗試說服他(tā)就算你以自己的方法處事，結果也會像他(tā)所預期的那樣美好；如果他(tā)一意孤行，你隻有(yǒu)兩個選擇：對上司唯命是從，或是向他(tā)遞上辭職信，另謀發展。