EAP概述

1、員(yuán)工(gōng)援助計劃(EAP)的起源
　　早在1917年，美國企業就開(kāi)始提供員(yuán)工(gōng)援助計劃（EAP）的支持，以提高工(gōng)作績效，這些得到支持的問題往往來源于個人生(shēng)活。R.M. Macy公司和北(běi)洲電(diàn)力公司最早意識到了對EAP的需要，并建立了EAP服務體(tǐ)系。到了20世紀40年代，大(dà)多數的EAP服務主要是針對當時一(yī)些企業白(bái)領員(yuán)工(gōng)的酗酒問題，後來，還專門建立了職業酒精依賴項目（Occupational Alcoholism Program，OAP），這可以視爲員(yuán)工(gōng)幫助計劃的雛形。對EAP的大(dà)量應用始于60-70年代。1972年，酒精濫用和酗酒聯邦研究所職業項目辦公室提供的聯邦資(zī)助，大(dà)大(dà)提高了項目的數量。

2、什麽是員(yuán)工(gōng)援助計劃?
　　EAP員(yuán)工(gōng)援助計劃是一(yī)項爲工(gōng)作場所中(zhōng)個人、組織提供咨詢的服務項目。它幫助管理者識别員(yuán)工(gōng)所關心的問題，并且提出解決方案。需要強調的是，這些問題應該會影響到員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作表現，甚至影響到整個組織的業績。員(yuán)工(gōng)援助計劃的服務涉及三方面内容：個人生(shēng)活、工(gōng)作問題和組織發展。個人生(shēng)活方面涉及健康問題、人際關系、家庭關系、經濟問題、情感困擾、法律問題、焦慮、酗酒、藥物(wù)成瘾及其它相關問題；工(gōng)作問題涉及工(gōng)作要求、工(gōng)作公平感、工(gōng)作關系、欺負與威吓、人際關系、家庭/工(gōng)作平衡、工(gōng)作壓力及其它相關問題；組織發展涉及的是具有企業發展戰略的服務項目，比如能給組織帶來一(yī)定的效益，需要通過組織措施、系統的人力管理方法，使組織能夠從員(yuán)工(gōng)援助計劃中(zhōng)獲得最大(dà)益處，比如組織變革過程中(zhōng)員(yuán)工(gōng)對于裁員(yuán)的适應等等。這完全根據組織的情況和要求來進行量身定制式的設計。