EAP概述

1、員工(gōng)援助計劃(EAP)的起源
　　早在1917年，美國(guó)企業就開始提供員工(gōng)援助計劃（EAP）的支持，以提高工(gōng)作(zuò)績效，這些得到支持的問題往往來源于個人生活。R.M. Macy公(gōng)司和北洲電(diàn)力公(gōng)司最早意識到了對EAP的需要，并建立了EAP服務(wù)體(tǐ)系。到了20世紀40年代，大多(duō)數的EAP服務(wù)主要是針對當時一些企業白領員工(gōng)的酗酒問題，後來，還專門建立了職業酒精(jīng)依賴項目（Occupational Alcoholism Program，OAP），這可(kě)以視為(wèi)員工(gōng)幫助計劃的雛形。對EAP的大量應用(yòng)始于60-70年代。1972年，酒精(jīng)濫用(yòng)和酗酒聯邦研究所職業項目辦(bàn)公(gōng)室提供的聯邦資助，大大提高了項目的數量。

2、什麽是員工(gōng)援助計劃?
　　EAP員工(gōng)援助計劃是一項為(wèi)工(gōng)作(zuò)場所中(zhōng)個人、組織提供咨詢的服務(wù)項目。它幫助管理(lǐ)者識别員工(gōng)所關心的問題，并且提出解決方案。需要強調的是，這些問題應該會影響到員工(gōng)的工(gōng)作(zuò)表現，甚至影響到整個組織的業績。員工(gōng)援助計劃的服務(wù)涉及三方面内容：個人生活、工(gōng)作(zuò)問題和組織發展。個人生活方面涉及健康問題、人際關系、家庭關系、經濟問題、情感困擾、法律問題、焦慮、酗酒、藥物(wù)成瘾及其它相關問題；工(gōng)作(zuò)問題涉及工(gōng)作(zuò)要求、工(gōng)作(zuò)公(gōng)平感、工(gōng)作(zuò)關系、欺負與威吓、人際關系、家庭/工(gōng)作(zuò)平衡、工(gōng)作(zuò)壓力及其它相關問題；組織發展涉及的是具(jù)有(yǒu)企業發展戰略的服務(wù)項目，比如能(néng)給組織帶來一定的效益，需要通過組織措施、系統的人力管理(lǐ)方法，使組織能(néng)夠從員工(gōng)援助計劃中(zhōng)獲得最大益處，比如組織變革過程中(zhōng)員工(gōng)對于裁員的适應等等。這完全根據組織的情況和要求來進行量身定制式的設計。