讀懂上司的體(tǐ)态語言 - 無錫開(kāi)雲心理咨詢

跟眼神一(yī)樣，透過體(tǐ)态語言也能讓下(xià)屬知(zhī)曉上司的内心世界，了解他所說的是否就是他的真實想法。
雙手合攏，從上往下(xià)壓，表明上司想使其内心平靜下(xià)來；雙手叉腰，雙肘向外(wài)，這是古典體(tǐ)态語，象征着命令式，同時也意味着在與人接觸中(zhōng)，他是支配者；當上司舒适地向後靠，雙手交叉在腦後，雙肘向外(wài)，這是自負的表現；當上司伸出食指，則表明他是支配者，有進攻性；當上司的雙手平靜地放(fàng)在背後時，則表明他具有優越性；當上司拍拍你的肩後部時，表明他真誠地贊許你；如果上司拍拍你的肩前部時，或從上往下(xià)拍，則表明上司倨傲而又(yòu)顯示寬容，這些動作表明他是支配者；兩個食指并在一(yī)起，放(fàng)在嘴邊，其餘手指交叉在一(yī)起，與兩個食指形成了一(yī)個錐體(tǐ)，這表明在你講話(huà)前，上司已作好了拒絕的準備；握緊拳頭意味着不僅想威脅對方，還要爲自己辯護。
辦公室的上司個性無外(wài)乎分(fēn)爲七種類型，每一(yī)種類型都需要員(yuán)工(gōng)去(qù)區别對待：

（1）優柔寡斷型的上司

這種上司在職場上不是很多，卻能讓你真正體(tǐ)會到“左右爲難”的滋味，因爲這種上司經常朝令夕改，讓身爲下(xià)屬的你不知(zhī)所措。

遇到這樣的上司，在他向你征求意見或一(yī)塊讨論計劃時，不妨順着他的個性，多說幾種可能的方法，或多個方面的意見。比如，他問你某個工(gōng)作草案是否合适時，個性使然，心裏總是不自覺地存在對草案的質疑。你就可以多找一(yī)些批評性的意見，供他參考，反正定奪全在他，你又(yòu)不必爲此費(fèi)心。

這樣的上司也常常會有一(yī)些讓他頭疼半天，還猶豫不決的時候，這種情況下(xià)，你不妨适時地在基于自己準确判斷的條件下(xià)，替他做出決定，幫他解決眼前的焦慮和難題。不過，切記，這種問題必須是無關緊要，與工(gōng)作無重大(dà)關聯，且你确認上司會爲此感謝你的情況下(xià)，否則，這種自作主張對你前途的影響是緻命的。

當然，對于他朝令夕改的作風，明智的做法是最好什麽行動都遵照他的意旨，隻是既然有了“随時改變”的心理準備，凡事未到最後期限，就不必切實執行，例如做計劃書(shū)，隻做好草稿，随時再作加減，就是比較聰明的做法。因爲你很難保證上司不會在計劃就快完成時，突然再生(shēng)變故，對你的計劃全盤否定或是大(dà)加删改。

（2）暴躁型的上司

辦公室裏，有種上司天生(shēng)脾氣暴躁，情緒容易失去(qù)控制。這種上司常常爲了一(yī)些小(xiǎo)事而大(dà)發脾氣，甚至公開(kāi)斥責下(xià)屬。你可能也遇到過這類老闆，他們莫名其妙的斥責時常讓人難堪。

據心理學的推斷，經常令下(xià)屬驚怕的上司，隻是權力欲作祟而已，你又(yòu)沒有可能請他去(qù)看心理醫生(shēng)，可以做的，就是自我(wǒ)保護了。

在這種上司面前，最好不要惹他動怒，說話(huà)盡量簡單、誠懇，不要羅嗦、推诿，特别是在他工(gōng)作繁忙的時候，盡量不去(qù)打擾他。我(wǒ)們惹不起，總躲得起吧。

當上司大(dà)發雷霆的時候，不要推卸責任或試圖解釋，冷靜地說：“我(wǒ)會注意這情況的”或“我(wǒ)立刻去(qù)調查！”然後離(lí)開(kāi)辦公室。既然目标物(wù)已在眼前消失，他就沒有咆哮的對象了。

如果不能立刻走開(kāi)，就任他數落、批評吧，隻要言語不是太惡劣，相信作爲一(yī)個職場中(zhōng)人，這點忍耐力和樂觀心态，大(dà)多數下(xià)屬還是應該有的吧。

當他的火(huǒ)氣消去(qù)，冷靜下(xià)來以後，或許他會爲沒能控制好自己的情緒而覺得對你有所歉意。

暴躁型的上司的情緒激烈表現，往往隻是一(yī)種本性作祟，并不是針對某個員(yuán)工(gōng)的故意打擊，這點你需要明白(bái)。不要因爲他一(yī)次火(huǒ)爆的脾氣，就覺得深受打擊，一(yī)蹶不振，其實他對每個下(xià)屬都有可能如此。

（3）極權型的上司

極權主義的上司除了對下(xià)屬的工(gōng)作吹毛求疵外(wài)，最叫人讨厭(yàn)的是他們會如暴君一(yī)樣，連你的私事也過問，例如不準你跟其他部門的同事交往，不準你下(xià)班後去(qù)上英文課，不準你業餘時間與同事一(yī)起消遣……這種上司往往是權力欲很重的人，有很強的控制心理，他希望下(xià)屬時時刻刻、方方面面都聽(tīng)自己的，同時這種上司往往也是一(yī)個比較強硬的人。

在這種類型上司面前，你一(yī)個人難免勢單力薄，精明的做法是與其他同事聯合起來，團結大(dà)家的力量，共同應付上司。

在工(gōng)作方面，你需要小(xiǎo)心細緻，盡量做得無懈可擊，不給上司挑剔的把柄。時間長了，他在你得身上找不到可以吹毛求疵的機會，自然感到無趣，便不會再找你的麻煩。

在個人私事的處理上，遇到有其他部門的同事邀約午餐，答應他們，并與你的拍檔們一(yī)起趕約，大(dà)家在公在私，相互交流一(yī)下(xià)。要是上司知(zhī)悉，向你查問，可以直認不諱：“我(wǒ)們一(yī)起吃午飯隻屬普通社交。”其他方面，隻要不是在工(gōng)作時間之内，遇到這種上司對你私事的幹涉，你完全可以委婉地表示自己的态度：“這是我(wǒ)的個人事務，不必勞煩領導操心。我(wǒ)會獨立處理好的。”

（4）懶散型的上司

遇上一(yī)個懶散不已，又(yòu)喜争功的上司，通常會使你不服，憋着一(yī)口氣。但如果就此打退堂鼓，另謀他職，實在是消極的想法，而且一(yī)切從頭開(kāi)始，等于打仗重新布陣，同時，一(yī)遇困難就退縮，注定你難以登上成功的階梯。

一(yī)般而論，這類上司，在接到重大(dà)任務時，必然是不假思索就交給你去(qù)實行。當任務大(dà)功告成，他又(yòu)會一(yī)手接過，向老闆交代，将下(xià)屬的辛勤汗水抹煞，一(yī)切當作是自己的努力成果，争取老闆的信任和贊賞。

你當然不可能當面拆穿他，跟他理論，這隻會陷你（因你是下(xià)屬）于不利境地。比較理想的做法是，在每一(yī)個步驟進行時，請來一(yī)個見證者，當然不是公然地去(qù)找，而是有意無意，例如在秘書(shū)小(xiǎo)姐面前進行，目的是要有人知(zhī)曉事件的來龍去(qù)脈，即使最終的功勞給上司奪去(qù)，在公司裏也必然有人曉得真相，一(yī)傳十，十傳百，你的目的就可達到。

（5）工(gōng)作狂型的上司

遇到上司是個工(gōng)作狂，你一(yī)定會整日裏大(dà)皺眉頭，因爲工(gōng)作狂的心目中(zhōng)，認爲不斷工(gōng)作才是一(yī)種生(shēng)活方式，每個人都應該如此。

工(gōng)作狂上司是個理想主義者，工(gōng)作就是他的生(shēng)命，所以，爲他效力，無法有閑下(xià)來的時刻，亦不會受到欣賞。如果你希望情況有改變的做法，就先試着讓上司明白(bái)，不斷埋頭工(gōng)作，花掉私人時間，并不是聰明和應該的做法。

比如，他交給你一(yī)項任務，要求你一(yī)周做完，并暗示恐怕你要加班才能做得好。而你則可用自己的工(gōng)作方式，既不加班，又(yòu)提前很漂亮地完成了。一(yī)次如此，兩次如此，時間一(yī)長，你就等于是在向他示威，告訴他有更高效、輕松的做法。如果他夠謙虛、有見地，大(dà)概會坦然接受的。當然，他也可能表現得極端反感，但至少在日後讓你加班時，不會那麽理直氣壯了。

如果你遇到了工(gōng)作狂上司，而又(yòu)不能勸服他，不得不在他的“以身作則”下(xià)勤奮工(gōng)作，也可以就試着從心理上理解和接納他們的做法，不要一(yī)味排斥、抱怨，以避免雙方關系的惡性循環。其次，多配合他的工(gōng)作，盡下(xià)屬之責，争取成爲他信任的好助手。如果他的工(gōng)作方式你确實不能接受，也應該大(dà)膽表達出來，當然必須注意尋找合适的時機和方式。畢竟，從樂觀的角度看，你可能會因此有更好的業績。雖然是情非得已，也算不無收獲。

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（6）頑固型的上司

不管你如何努力向他解釋自己的處事方法，他一(yī)概不理，指定要你依照他的方法處事，隻要是稍爲拂逆他的意思，他便暴跳如雷，令你精神緊張，心煩意亂，對工(gōng)作感到厭(yàn)倦，甚至想過以辭職作爲無聲的抗議，逃避上司的“迫害”。這種上司就是典型的頑固型上司。

作爲下(xià)屬，怎樣才能改變或者适應在這種上司手下(xià)工(gōng)作，以下(xià)有些忠告，你需要輔以耐性，嘗試一(yī)下(xià)：

不要以爲自己的處事方式及建議一(yī)定正确，你與上司談話(huà)時語氣須溫和，态度客觀，不妨多做讓步。

在環境許可的情況下(xià)，盡量避免在辦公室跟上司展開(kāi)激烈的争辯，應該在下(xià)班後請他到附近的餐廳喝(hē)杯咖啡，在輕松的環境下(xià)，把你的看法委婉地提出來。

你要專心聆聽(tīng)上司的說法，避免搶先表達自己的意見，他可能也有難言之隐，你應該學習設身處地替人想一(yī)想。

摒除成見，不要以爲上司必定是個難纏的人，盡量與他成爲好朋友。

（7）管家婆型的上司

有些上司喜歡以“管家婆”的姿态出現，事無大(dà)小(xiǎo)，他都要過問，還插手去(qù)幹預，令負責推行工(gōng)作計劃的職員(yuán)感到很苦惱。

這種上司到了過分(fēn)專制的地步，他表面上似乎相當開(kāi)明，鼓勵“人盡其才，各就其位”的精神，實際上他是一(yī)切工(gōng)作幕後的策劃者。對他來說，下(xià)屬隻是他獲得某個結果的工(gōng)具，他的意見就是命令。

如果你的上司是這類型人物(wù)，你必然時常感到精神緊張，很難從工(gōng)作中(zhōng)獲得成就感。你想與這樣一(yī)位上司好好相處，首先你要仔細想想，對方什麽事情也要管一(yī)管，間接命令你要依從他的指示而行，在工(gōng)作進行期間，你是否獲得寶貴的經驗，從中(zhōng)獲益良多？你不妨嘗試說服他就算你以自己的方法處事，結果也會像他所預期的那樣美好；如果他一(yī)意孤行，你隻有兩個選擇：對上司唯命是從，或是向他遞上辭職信，另謀發展。