EAP的涵義

EAP（Employee Assistance Program），直譯爲員(yuán)工(gōng)支持計劃。它是由企業爲員(yuán)工(gōng)設置的一(yī)套系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員(yuán)對組織的診斷、建議和對員(yuán)工(gōng)及其直屬親人提供的專業指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員(yuán)工(gōng)及其家庭成員(yuán)的各種心理和行爲問題，提高員(yuán)工(gōng)在企業中(zhōng)的工(gōng)作績效。簡而言之，EAP是企業用于管理和解決員(yuán)工(gōng)個人問題從而提高員(yuán)工(gōng)和企業績效的途徑或機制。現在的EAP還涉及到與員(yuán)工(gōng)心理問題相關的組織和工(gōng)作設計、企業文化、管理風格、員(yuán)工(gōng)發展等方面，EAP越來越多地與企業的人力資(zī)源管理聯系在一(yī)起。企業建立EAP的最初和最終目的在于降低成本、提高效率。随着社會發展，越來越多的人認爲關心員(yuán)工(gōng)的心理問題是企業的責任，許多發達國家把EAP視做社會保障和福利。